Verkaufsgespräche kurz vor Ladenschluss Schulfach: Kundenkommunikation und -Service, 2. Lehrjahr Sie betreten auf den letzten Drücker noch das Geschäft, wollen noch einkaufen und sind bei den meisten Verkäufern nicht gerne gesehen: Spätkunden kurz vor Ladenschluss. Wie lange ein Geschäft geöffnet hat, kann der Inhaber frei entscheiden, solange er sich an die Ladenöffnungsgesetze hält, die je nach […]
Aktiv- und passivseitig Schulfach: Steuerung und Kontrolle, 2. Lehrjahr Verbuchung grundlegender Geschäftsfälle buchungspflichtiger Unternehmen – Darstellung von Wertveränderungen in der Bilanz. Nur jedes buchführungspflichtige Unternehmen hat einen Jahresabschluss (Bilanz) nach den ordentlichen Grundsätzen des modernen Rechnungswesens aufzustellen. Jeder Geschäftsfall solch eines Unternehmens bringt zwangsläufig eine Veränderung von mindestens zwei Posten der Bilanz mit sich weshalb das […]
Wie unterscheiden sie sich? Schulfach: Grundlagen, 1. Lehrjahr Um zwischen verschiedenen Gütern aus wirtschaftlicher Sicht unterscheiden zu können, werden sie in verschiedene Güterarten eingeteilt. Es gibt also eine Reihe Fachwörter, die genau klassifizieren, zu welcher Güterart ein Gut gehört. Ein Gut kann auch mehreren Güterarten angehören, also zum Beispiel ein knappes Gut sein, das gleichzeitig materiell […]
Erklärungen und Darstellungen Schulfach: Steuerung und Kontrolle, 2. Lehrjahr Das Eröffnungsbilanzkonto dient zur Eröffnung der Bestandskonten. Wie bereits vorangehend erklärt, dienen diese Konten dazu, die Bestände der Vermögens- und Kapitalposten der Bilanz fortzuführen. Unterschieden werden hier aktive Bestandskonten (dazu zählen das Anlagevermögen, das Umlaufvermögen und die aktiven Rechnungsabgrenzungsposten) und passive Bestandskonten (dazu zählen das Eigenkapital, das […]
Ein Überblick mit kurzen Erklärungen Schulfach: Kundenkommunikation und -Service, 1. Lehrjahr Auch beim Kaufvertrag gibt es viele Sonderformen und Fachbegriffe die der auszubildende Kaufmann im Einzelhandel wissen muss. Hier gibt es eine Übersicht mit Erklärungen und Beispielen. Das Wissen ist Teil der Abschlussprüfung. Anfrage: Eine Anfrage ist erstmal eine rechtlich unverbindliche Handlung. Beispiel: Ein Kunde fragt bei […]
im Verkaufsgespräch Schulfach: Kundenkommunikation und – Service, 1. Lehrjahr Vor allem wenn der Preis nicht ausgezeichnet ist, fragen Kunden im Verkaufsgespräch das Verkaufspersonal häufig nach dem Preis der Ware. Damit der Kunde nicht abgeschreckt wird, sollten Sie die Preisnennung stets gut verpacken und ausnutzen, dass der Kunde Interesse an der Ware zeigt. Auch im Supermarkt sollte […]
Wieso Teamarbeit immer gefragter ist Schulfach: Grundlagen, 1. Lehrjahr Viele Firmen und Unternehmen erwarten von ihren potenziellen Mitarbeitern/-innen eine Teambereitschaft. Meist werden Angestellte auf neue Situationen im Team geschult und sollten somit auch eine gewisse Teamfähigkeit bieten. Neue Mitarbeiter müssen bereits von vorne weg eine Bereitschaft zur Teamarbeit mitbringen denn sonst könnte es Absagen hageln. Doch […]
Bei Obst und Gemüse Festgelegte Qualitätsmerkmale gelten für das angebotene Obst und Gemüse im Einzelhandel. Speziell unterschieden wird zwischen verschiedenen Handelsklassen und Güteklassen. Dadurch ist das Angebot und die Qualität für den Kunden und den Einzelhändler transparenter. Handelsklassen und Güteklassen Handelsklassen sind Qualitätseinteilungen, die innerhalb Deutschlands gelten. Die Güteklassen gelten dagegen innerhalb Europas. Der Unterschied […]
