Und der Marketing-Mix

Schulfach: Kundenkommunikation und -Service, 1. Lehrjahr

Jedes Unternehmen hat einen Plan, ein Konzept, nach welchem es vorgeht. Wenn sich dieses Konzept primär am Kunden orientiert, betreibt das Unternehmen Marketing. 

Der Marketing-Mix
  
Der Marketing-Mix ist die Mischung der Politik des Unternehmens in den folgenden 5 Bereichen.

Sortimentspolitik

Beispiele: Erweiterung des Sortiments, Kundenwünsche entgegennehmen, Auslistung von Artikeln die den Kunden nicht interessieren, saisonale Einflüsse, Hausmarken

Preispolitik

Beispiele: Dauer-Billigpreis-Garantie, Sonderangebote, Preisanpassung an die Konkurrenz.

Servicepolitik

Beispiele: Kundengarantien, Kundenfreundlichkeit, Information, Einkaufswagen, Kundentoiletten, Prospekte, Kundenparkplätze, Kinderspielecke

Kommunikationspolitik

Beispiele: Werbung am POS, Prospekt, Durchsagen, Webseite

Verkaufspolitik

Beispiel: Günstige Einrichtung und wenig Personal – günstige Preise