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Kundentypen im Verkaufsgespräch

Welche Typen treten häufig auf? Schulfach: Kundenkommunikation und – Service, 2. Lehrjahr  Je häufiger ein Verkäufer in seiner Laufbahn mit Kunden arbeitet, desto mehr verschiedene Kundentypen und Verkaufssituationen wird er erleben. Je nachdem sind Kunden recht unterschiedlich, haben unterschiedliche Launen und Vorstellungen und es kommt zu den verschiedensten Situationen beim Kundenkontakt. Unter Kundentypen des Einzelhandels versteht […]

Ausländer als Kunden

Was ist bei dieser Kundengruppe zu beachten? Schulfach: Kundenkommunikation und -Service, 2. Lehrjahr Bei ausländischen Kunden wird unterschieden zwischen Touristen und in Deutschland lebenden Bürgern, die eine fremde Staatsangehörigkeit haben. Viele von ihnen sind sehr integriert und fallen etwas aus der Kundengruppe heraus. Weil Ausländer häufig nicht gut deutsch sprechen, helfen Ihnen mehrsprachige Beschriftungen und Symbole […]